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課程名稱 |
協調溝通與衝突管理
Managerial Communication and Conflict Resolution |
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開課學期 |
111-1 |
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授課對象 |
遠距教學課程 台灣大學遠距教學課程 |
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授課教師 |
徐顯國 |
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課號 |
LibEdu1104 |
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課程識別碼 |
H01 10600 |
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班次 |
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學分 |
2.0 |
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全/半年 |
半年 |
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必/選修 |
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上課時間 |
第1,2,3,4,5,6,8,9,10,11,12,13 週
星期二2,3,4(9:10~12:10) |
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上課地點 |
綜203 |
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備註 |
密集課程。遠距教學。第一週上課三小時請全程參加，否則會註銷修習本課程。。A5:公民意識與社會分析
總人數上限：40人 |
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課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
本課程尚未建立核心能力關連 |
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課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
講授溝通管理、協調談判、性格體認、情緒調適、推動變革、衝突調處六大領域的理論與實際案例，融會貫通；藉著課堂討論、分組實際案例協調談判、口頭與書面報告實地演練溝通技巧，知己知彼，調整心態，提升傾聽、表達與影響能力 |
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課程目標 |
學習冷靜客觀、獨立思考、同理包容，提升團隊合作、傾聽表達、談判協調能力 |
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課程要求 |
1、課堂參與發言
2、書寫與口頭心得報告 |
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預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
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參考書目 |
1. 心的解碼 - 溝通中的情緒管理（北大出版社，2012年）
2. 衝突對話（本事出版社）
3. 跟著TED學演說（達觀出版社）
4. Personality profile |
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評量方式
(僅供參考) |
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No. |
項目 |
百分比 |
說明 |
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1. |
自我介紹 |
10% |
於課堂上進行自我介紹，擇一參考小題發揮，限時兩分鐘 |
2. |
性格特色DISC與溝通模式分析 |
40% |
形式：口頭報告3分鐘內+ppt修正後十天內繳交
內容：a. 分析自我在溝通時，優、缺、盲點 b. 情緒按鈕 |
3. |
專題報告 |
35% |
形式：書面報告（500-1000字，務必word以供老師修改，佔20%）+ ppt （大綱 outline，佔15%）
內容：依據課堂中指定題目，擇一研究
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4. |
課堂表現 |
15% |
課堂發言，發問，回答與參與line討論次數與內容
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週次 |
日期 |
單元主題 |
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第1週 |
9/6 |
課程開始；領導力概論 |
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第2週 |
9/13 |
自我介紹；溝通管理（一） |
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第3週 |
9/20 |
溝通管理（二） |
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第4週 |
9/27 |
性格管理 |
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第5週 |
10/4 |
性格報告（延長上課時間） |
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第6週 |
10/11 |
性格報告（延長上課時間） |
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第7週 |
10/18 |
情緒管理（一） |
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第8週 |
10/25 |
情緒管理（二） |
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第9週 |
11/1 |
情緒管理總結與衝突管理 |
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第10週 |
11/8 |
憤怒管理 |
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第11週 |
11/15 |
衝突管理 |
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