課程名稱 |
服務設計 Service Design |
開課學期 |
104-1 |
授課對象 |
學程 創意創業學程 |
授課教師 |
賴宏誌 |
課號 |
Prog1008 |
課程識別碼 |
P37 101A0 |
班次 |
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學分 |
3 |
全/半年 |
半年 |
必/選修 |
選修 |
上課時間 |
星期一A,B,C(18:25~21:05) |
上課地點 |
普306 |
備註 |
初選不開放。創意創業學程學生優先選課。第一次上課發放授權碼,請務必準時出席。 總人數上限:30人 |
Ceiba 課程網頁 |
http://ceiba.ntu.edu.tw/1041Prog1008_ |
課程簡介影片 |
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核心能力關聯 |
本課程尚未建立核心能力關連 |
課程大綱
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為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
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課程概述 |
本課程的主軸在於提供一套整合設計思考(Design Thinking)與創新管理(Innovation Management)的「設計創新」(Design Innovation)方法論,透過觀察體驗、個案研討、脈絡訪查與實做工作坊等課程設計,強調進入真實場域去探索問題並解決問題。課程規劃是以使用者經驗(User Experience)為基礎,引導學生瞭解以人為本的服務業本質,如何發掘經驗缺口並取得解決問題的創意與辨識創新機會的關鍵。進一步解構服務的組成要素,與分析服務模式的運作邏輯,設計具創意的解決方案。最後,透過商業模式的分析與檢視,以確保創新服務的可行性。整體而言,本課程之目的在於培養學生同理心、獨立思考、主動創新、解決問題與跨領域合作之基礎能力。 |
課程目標 |
1.瞭解設計思考的內涵與價值,培養同理心與獨立思考的能力。
2.認識服務業的本質、服務組成要素與服務設計手法。
3.學習服務設計常用方法論與研究工具,建立問題分析與規劃能力。
4.透過實做演練熟悉應用服務設計工具,建立問題解決與設計能力
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課程要求 |
待補 |
預期每週課後學習時數 |
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Office Hours |
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指定閱讀 |
待補 |
參考書目 |
【臺大智活中心 設計創新課程系列】http://learning.insight.ntu.edu.tw/ |
評量方式 (僅供參考) |
No. |
項目 |
百分比 |
說明 |
1. |
個人出席 |
10% |
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2. |
觀察體驗分享報告 |
10% |
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3. |
行動學習活動個人報告 |
10% |
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4. |
課堂參與 |
30% |
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5. |
專題製作報告 |
40% |
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週次 |
日期 |
單元主題 |
第1週 |
9/14 |
課程簡介與體驗觀察任務說明 |
第2週 |
9/21 |
體驗觀察任務分享報告 |
第3週 |
9/28 |
中秋節補假 |
第4週 |
10/05 |
工作坊開張:你有什麼問題? |
第5週 |
10/12 |
使用者研究工作坊:找到真正的問題 |
第6週 |
10/19 |
使用者研究工作坊:找到真正的問題! |
第7週 |
10/26 |
使用者研究工作坊:找到真正的問題! |
第8週 |
11/02 |
使用者研究工作坊:找到真正的問題! |
第9週 |
11/09 |
行動學習:找人去! |
第10週 |
11/16 |
服務設計工作坊:一起解問題吧! |
第11週 |
11/23 |
業師交流 |
第12週 |
11/30 |
服務設計工作坊:一起解問題吧! |
第13週 |
12/07 |
服務設計工作坊:一起解問題吧! |
第14週 |
12/14 |
商業模式工作坊:你解決的方法有效嗎? |
第15週 |
12/21 |
商業模式工作坊:你解決的方法有效嗎? |
第16週 |
12/28 |
專題成果報告彩排 |
第17週 |
1/04 |
專題成果競賽報告 |
第18週 |
1/11 |
課程回饋與學期成績說明 |